Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Si A SHELF Pro ne vous convient pas, nous vous remboursons. Sans questions.

30 jours

Vous disposez de 30 jours après chaque paiement (le premier et chaque renouvellement, mensuel ou annuel) pour demander le remboursement intégral de ce paiement. Vous n'avez pas besoin de donner de raison.

Comment le demander

• Écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou
• répondez au reçu que Paddle vous a envoyé, ou faites la demande sur paddle.net.

Le remboursement est effectué par Paddle, notre revendeur agréé, sur le même moyen de paiement. Il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Et ensuite

Une fois remboursé, votre abonnement est résilié et votre compte repasse à l'offre gratuite. Vous ne perdez rien : les notes avec pièces jointes ou arrivées par e-mail sont masquées, pas supprimées, et elles reviennent si vous repassez à Pro.

Après 30 jours

Vous pouvez résilier quand vous voulez pour éviter le renouvellement ; vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période payée. Si vous avez un problème avec un prélèvement, écrivez-nous quand même : nous examinerons la situation.

Cette politique ne limite pas les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.